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Diagnóstico de Utilidad Online

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Internet es tan dinámico que las políticas de renovación deben ser muy exigentes si no se quiere quedar desfasado.

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¿Qué sabes del comportamiento de los usuarios en tu portal? Internet te ofrece una oportunidad sin parangón en ningún otro canal de saber con gran detalle qué, quién, cómo, cuándo, dónde y por qué se visita tu site. Y esa información es esencial para mejorar el qué, ampliar y seleccionar el quién, optimizar el cómo y el cuándo, segmentar el dónde y complementar y diversificar el por qué.

En todo el proceso de definición de las estrategias de la presencia de una determinada organización en Internet es importante tomar conciencia de que a esta inversión debe exigírsele rendimiento. Es un paso importante tomar conciencia de ello en la toma de decisiones previas, pero es un error muy común considerar este tipo de acciones como proyectos cerrados.

Cuando se inicia la actividad de un negocio nadie pone fecha de finalización, se establece con un espíritu de permanencia. La presencia web debe tratarse de igual manera. Es necesaria una vigilancia permanente y una actualización periódica si no se quiere caer en la obsolescencia en un mundo en el que los pasos son de gigante y los ritmos de evolución frenéticos. B&M tiene definidos modelos de monitorización y supervisión contrastados para asegurar la continuidad de sus proyectos con garantías de éxito.

Un análisis detallado de los comportamientos de los usuarios, de los consumos de contenidos, de las secuencias y evoluciones en el tiempo de esos consumos segmentando por perfil de cliente, y una comparativa con otros sites de referencia, junto con una vigilancia tecnológica de novedades que permitan explotar nuevos recursos en la Web, son necesarios para adecuar de la mejor manera nuestra "ventana al mundo" a los objetivos de nuestra actividad como organización.

Lo mismo que no se concibe una organización sin un análisis periódico y permanente de los resultados, no debe contemplarse una inversión en Internet sin una monitorización de su rendimiento.