De espacio de información a medio
Hace unos años Internet era un espacio donde encontrar información. Los más pioneros crearon sus espacios para compartir conocimientos o ideas y todos consumíamos a través de los buscadores de entonces. Con el tiempo los motores de búsqueda pioneros, como Altavista, dejaron sitio a los Yahoo y Google. También la alimentación de contenidos cedió el espacio a nuevos jugadores con una diseminación mucho mayor de las fuentes. Todo cambia y a velocidad vertiginosa. Cambian los actores, y cambian los objetivos, las formas y las herramientas. Y lo que era un espacio donde algunos compartían información (y desinformación, por supuesto) ha pasado a ser un canal, un medio para conectar. ¿Conectar qué? Prácticamente todo. Hasta el punto de que nos permite conectarnos con nosotros mismos. Y aparece la nube como espacio propio (aunque con la vista puesta en compartirlo en la medida que queramos). Y con ella el gran giro de los servicios internos de la empresa. Nuestra información, como nuestra actividad en general, tiene una necesidad de procesamiento y gestión interna. Pero necesariamente tiene una conexión con el exterior. Cuando creamos un nuevo producto lo tenemos que vender fuera. Y cuando hacemos una venta generamos un proceso administrativo y de gestión de la entrega (en términos generales) de puertas adentro.
El camino hacia la integración
A partir de ahí se abre un mundo que nos permite trabajar con el grueso de los recursos y los datos fuera de nuestras paredes como si estuviéramos dentro. Y esto habilita que además integremos datos y procesos de una manera que antes nos resultaba impensable. Trabajamos en un espacio nuevo que nos permite enlazar todo nuestro proceso interno y abrir ventanas al exterior en los puntos en que nos interese. Ya sea para hacer llegar a nuestro cliente (real o potencial) información actualizada, como para recibir feedbacks de ese cliente, tramitar con la Administración, promocionar o co-trabajar con terceros. El desarrollo colaborativo ha permitido además acercar los sistemas de gestión empresarial integrada (ERP) a las PYMES a las que antes les resultaba inaccesible. Dentro de no mucho tiempo probablemente será lo normal. Y los pioneros tendrán ese camino adelantado.
