La comunicación no puede entenderse como una suma de acciones o elementos independientes para llegar a nuestro público. La audiencia percibe de forma subconsciente una imagen que se va formando como resultado de todos los actos de comunicación y para que todo sea coherente es necesario definirlo. Si la comunciación interna no está alineada, nuestros empleados probablemenente transmitan algo distinto de lo que proyectan nuestro departamento de publicidad o marketing. Por eso insistimos en comtemplar la comunicación como algo integral. En el mundo offline las novedades son menos, pero materia digital la evolución es vertiginosa y el recorrido muy amplio. En nuestra sección «El potencial de una web» te damos algunas pistas, pero cada día hay algo nuevo.

La cultura de empresa es primordial, y la comunicación debe estar en consonancia con ella. Disfrazar la comunicación por interés coyuntural está condenado al fracaso.

En Business & Media Advisors, S.L. siempre buscamos aportar el máximo valor a nuestros clientes. Por ello nos ponemos en sus zapatos y pensamos en lo que nos gustaría hacer con su canal web para sacarle provecho con los objetivos del negocio. En ocasiones conectar a la web sistemas existentes puede ofrecer servicios de valor añadido al cliente o mejorar sensiblemente la eficiencia de los procesos internos. Un ERP integrado con las ventas o un servicio de seguimiento de proyectos pueden resultar muy interesantes para el cliente y pueden evitarnos muchas horas de atención. En muchas ocasiones, además de mejorar el servicio y lejos de resultar gravosas, suponen ahorros y mejoras internas. Nuestra «Guía básica de estado digital» puede ayudarte a evolucionar.

Un desarrollo que integre procesos o informaciones reduce los procesos internos, los tiempos de atención y los errores, además de ofrecer funcionalidades de utilidad y eficiencia.